Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site serruriergentilly.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’exploitant du site Serrurier Gentilly 94250.
Identité : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0644607783
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque l’utilisateur remplit un formulaire, téléphone à l’entreprise, demande un devis ou sollicite une intervention. Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d’intervention, code postal, nature de la demande, détails relatifs au dépannage, échanges avec le client, ainsi que les informations nécessaires à la facturation.

Le site peut également enregistrer des données techniques limitées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la date de connexion, notamment à des fins de sécurité, de maintenance et de mesure d’audience.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone ; établir des devis ; organiser et exécuter les interventions ; assurer le suivi client et le service après-vente ; éditer les factures ; respecter les obligations légales, comptables et fiscales ; prévenir les abus, sécuriser le site et améliorer la qualité du service.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales et l’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et la défense de ses droits.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de l’entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l’hébergement du site, la gestion informatique, la comptabilité ou la facturation, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données de contact liées à une demande simple sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande. Les données relatives aux devis, interventions et factures sont conservées pendant les durées requises par les obligations légales, notamment comptables et fiscales. Les journaux techniques peuvent être conservés temporairement pour la sécurité et la maintenance du site.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose, selon sa situation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement, ainsi que d’un droit à la portabilité des données lorsqu’il est applicable. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à [À COMPLÉTER]. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

8. Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d’audience. Lorsqu’un consentement est requis, celui-ci est recueilli avant le dépôt des traceurs concernés. L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour limiter ou refuser certains cookies.

9. Sécurité

L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n’offrant une sécurité absolue, l’utilisateur reconnaît qu’Internet comporte une part de risque résiduelle.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté l’entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL via le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644607783.